济南12345中秋不停歇 日均为民服务181万件 《天下泉城
2019-10-01 19:44
来源:未知
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  9月13日-15日“中秋”假日期间,济南12345市民服务热线小时全天候运行,密切联动承办单位,高效处置群众反映的各类问题。

  3天内共为民服务5.43万件,较去年同期增长3.63%,日均为民服务1.81万件。

  同时,12345热线通过移动、联通和电信等通信运营商共向外地来济人员发送热线万人次,在宣传美丽泉城的同时,为来济人员诉求表达提供了有效渠道;收到市民感谢来电(来信、短信)143件。

  如天桥区北园街道办事处郡逸左岸小区、市中区兴隆街道二环南路华润仰山小区2期西北角、历城区北全福小区北侧航运路沿街门头、槐荫区兴福街道办事处大金鑫苑6号楼1单元楼顶等处。

  如市中区七贤街道办事处九曲幼儿园门口、天桥区标山南路与凤凰山路丁字路口西南角、槐荫区段北街道办事处舜和国际对面轴承厂宿舍楼下、历下区曲水亭街东侧百花洲周围、历城区科汇路山东英才学院南门、高新区舜华街道办事处徐家庄小区等处。

  如市民李女士反映,在槐荫区烟台路齐鲁建材市场“森林狼”购买的木地板,现因质量问题发生鼓包,要求协调商家赔偿。

  如市民安先生反映,在历城区山东大学中心校区内的游泳馆办理价值300元左右次卡,9月14日学校门卫不允许进入,现导致游泳卡无法使用,要求落实原因并告知解决方案。

  如市民王女士反映,之前在历城区郭店济东二手车B区B201宏伟二手车店,购买了一辆二手车,店长称该机动车未被使用,随后在其他4S店检测到该车是一辆事故车,认为存在消费欺诈,要求退车、退款。

  主要是节日期间济南市部分城区发生停水。如历下区名仕豪庭小区、奥体西路888号尚品燕园小区,市中区白马山南路15号天业翠苑小区,历城区洪楼街道办事处山东大学老校区第四宿舍,天桥区无影山路30号天成居小区,槐荫区新沙小区,长清区文昌街道办事处银河宿舍楼小区,高新区遥墙街道教师小区、章丘区高官寨街道蓝天社区等。热线均第一时间协调市城乡水务部门发布公告,耐心安抚市民情绪,做好解释工作。

  如青岛刘先生来电咨询济青高速路况;泰安赵先生来电咨询中秋高速是否免费;郑州陈先生来电咨询外地身份证丢失后能否在济南补办;上海韩先生来电反映:咨询济西湿地公园的开放时间等,热线受理人员均给予热情详细解答,来电人表示感谢。

  如徐州孙先生来电反映:到章丘区入住酒店时,发现身份证不慎遗失,希望帮助协调入住酒店。热线第一时间联系市公安局,由工作人员告知落实户籍方法,帮助孙先生顺利入住酒店,孙先生对此表示感谢。

  如北京网友“风从故乡来”微信反映,莱芜区雪野湖作为济南重要的旅游区,建议开通旅游公交线路。西安王先生来电反映:建议在历城区华山湖公园内华山山顶建设索道,索道下方直接通往游船码头,方便游客坐索道下来之后直接坐船,方便下山等。热线在对外地游客关注我市城市建设表示感谢的同时,均第一时间转相关部门落实处理。

  节日期间,12345热线通过移动、联通和电信等通信运营商共向外地来济人员发送热线万人次,在宣传美丽泉城的同时,为来济人员诉求表达提供了有效渠道,体现了城市的温度。天线宝宝心水香港九龙资料开奖结果

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